運(yùn)營(yíng)游樂園，核心在于管理，而管理的關(guān)鍵是管人，作為兒童游樂園的第二張形象卡片，樂園工作人員影響著樂園的穩(wěn)定和發(fā)展。一名專業(yè)的兒童樂園管理者深諳員工管理之道，維持樂園和諧發(fā)展。如何管理好兒童樂園的員工？關(guān)鍵在于以下這幾點(diǎn)！

　　一丶尊重員工價(jià)值“合理獎(jiǎng)懲”

　　如果樂園管理者能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。將人看成兒童樂園重要資本，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在樂園的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官銜、把員工當(dāng)作工具的“家長(zhǎng)式”作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄，兒童樂園要做到獎(jiǎng)懲分明才是有效的一種激勵(lì)。在考核和獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)特別要注意的是，要注重其實(shí)際業(yè)績(jī)，而不要注重其口頭上怎么說。不能獎(jiǎng)勵(lì)了投機(jī)取巧，冷落了埋頭實(shí)干。成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。

　　二丶常與“出位員工”有效溝通

　　兒童樂園管理者與員工要經(jīng)常就員工所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行溝通，員工就會(huì)受到鼓舞，就會(huì)使他感到自己受到尊重和他工作本身的價(jià)值。這也就直接給員工帶來了自我價(jià)值的滿足，他們的工作熱情和積極性就會(huì)自然而然地得到提升。只有通過溝通，管理者才能準(zhǔn)確、及時(shí)地把握員工的工作進(jìn)展和工作難題，并及時(shí)為員工提供支持和幫助。這可有助于員工的工作按照要求，及時(shí)、高質(zhì)量地完成，進(jìn)而保證整個(gè)小組、部門，乃至整個(gè)樂園的工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。

　　三丶客觀的評(píng)價(jià)，誠(chéng)懇的贊揚(yáng)

　　兒童樂園管理者在評(píng)價(jià)員工的工作時(shí)，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定員工的工作成績(jī)，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對(duì)他的期望。描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的員工不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評(píng)價(jià)也許根本就不能說服你的員工，反而讓人覺得你是在給他“小鞋”穿。這樣將批評(píng)夾在好評(píng)之中，巧妙而不失委婉，讓被批評(píng)者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

　　四丶崗位匹配授權(quán)，維護(hù)員工利益

　　兒童樂園管理實(shí)際上就是投資人通過對(duì)自己擁有的各項(xiàng)權(quán)力的層層分解，使崗位職責(zé)與崗位權(quán)力相匹配，從而使樂園各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠有效運(yùn)營(yíng)的過程。這種合理的授權(quán)過程可以有效地提高樂園的管理水平及管理效率，意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著他獲得信任，從而就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。同時(shí)，樂園還應(yīng)為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們，員工“出位”機(jī)率大大降低。

　　五丶構(gòu)筑員工的樂園文化核心

　　營(yíng)造良好的樂園文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊(duì)伍，并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展。通過兒童樂園文化建設(shè)，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力量，激勵(lì)人才不斷奮進(jìn)，并且在價(jià)值觀上取得共識(shí)。而培育共同價(jià)值觀正是樂園文化的核心內(nèi)容，每一個(gè)成功的樂園必須有自己的樂園精神，用一種共同的價(jià)值觀來熏陶樂園人才，引導(dǎo)樂園奮發(fā)向上。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才“聽話”“不出位”，進(jìn)而才會(huì)留下來并對(duì)樂園更加忠誠(chéng)。