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人民的娛樂生活越來越豐富,不少創(chuàng)業(yè)人都鎖定了這兒童游樂場(chǎng)這個(gè)行業(yè)。那么,商家怎樣才能經(jīng)營(yíng)好一個(gè)兒童樂園呢?
1、針對(duì)不同的地段進(jìn)行策劃
兒童樂園場(chǎng)地總營(yíng)收來源,一般來說,本地人口占比50%以上,外地人口占比30%,其余為一次性盲目消費(fèi)群體。而對(duì)于新開兒童樂園來說,初來消費(fèi)的顧客都有一種心理習(xí)慣,就是不在乎場(chǎng)地游戲好玩與否、人氣夠不夠,最在乎的是你有沒有他們想玩的游戲機(jī)臺(tái)。因此,機(jī)臺(tái)的配置須謹(jǐn)慎,市場(chǎng)調(diào)查一點(diǎn)都不能馬虎。
游樂場(chǎng)地定位不同,兒童樂園開業(yè)活動(dòng)策劃的方向就不同。而樂園場(chǎng)地定位跟地段有關(guān)系,跟周邊配套有關(guān)系,不同的人群也有關(guān)系。首先要根據(jù)兒童樂園選址,如商業(yè)中心、步行街、單店門頭、城鄉(xiāng)結(jié)合部的繁華路段開展市場(chǎng)調(diào)查,以當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、常住人口總量、外來人口的數(shù)量等作為主要調(diào)查內(nèi)容。然后根據(jù)調(diào)查的結(jié)論,確定兒童樂園場(chǎng)地主題經(jīng)營(yíng)路線,采購(gòu)對(duì)應(yīng)的游藝機(jī)臺(tái)設(shè)備,為游樂場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及幣值調(diào)整等事項(xiàng)提供參考依據(jù)。同時(shí),兒童樂園店面的經(jīng)營(yíng)從一開始就要計(jì)算好資金回報(bào)周期,這樣才能讓投資人有踏實(shí)的心理準(zhǔn)備。
2、多樣的宣傳手段和運(yùn)用的關(guān)鍵
兒童樂園開業(yè)前,做戶外廣告、派發(fā)新店開業(yè)的宣傳單張、針對(duì)主力消費(fèi)人群發(fā)放優(yōu)惠劵、跟場(chǎng)地周邊電影院和KTV等商家合作形成隱形套餐,是最常規(guī)但也是實(shí)在的宣傳手段;開業(yè)當(dāng)天,可以大范圍鋪會(huì)員、搞消費(fèi)抽獎(jiǎng)、做活動(dòng)派送,還有就是準(zhǔn)備一些節(jié)目演出、舉辦機(jī)臺(tái)比賽進(jìn)行游戲互動(dòng),把場(chǎng)地氣氛炒熱,營(yíng)造出樂園新場(chǎng)地的活力和聲勢(shì)來。但在操作過程中,我們必須注意以下幾個(gè)方面:
在廣告宣傳方面,一般不傾向做電視廣告。地面廣告,在商場(chǎng)內(nèi)明顯位置的廣告牌打上開業(yè)及活動(dòng)信息,以及加入各大本地群體的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣,這些都是迅速傳播場(chǎng)地開業(yè)信息、引起廣泛關(guān)注的有效宣傳手段。
兒童樂園在聚集人氣、造成轟動(dòng)效應(yīng)的活動(dòng)策劃方面,派發(fā)免費(fèi)券等買贈(zèng)活動(dòng)、組織機(jī)臺(tái)游戲比賽以及團(tuán)購(gòu)是三大常規(guī)手段。首先我們必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),任何買贈(zèng)活動(dòng)客人比商家算得還精,所以兒童樂園開業(yè)時(shí)最怕的就是免費(fèi)券滿地飛。這樣會(huì)令顧客的消費(fèi)心理變得不踏實(shí),心里總對(duì)免費(fèi)的優(yōu)惠念念不忘,影響顧客正常消費(fèi)的欲望。單一的免費(fèi),更會(huì)使部分顧客會(huì)認(rèn)為免費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)該的,不會(huì)對(duì)提供優(yōu)惠的商家感恩,對(duì)留著客人的心和場(chǎng)地的后續(xù)經(jīng)營(yíng)極為不利。同時(shí)因?yàn)槭切碌甑年P(guān)系,不少新的顧客對(duì)場(chǎng)地的消費(fèi)價(jià)格還不太了解,也沒有參照對(duì)比的對(duì)象,他們優(yōu)惠的感受也偏淡,甚至部分顧客還會(huì)存在免費(fèi)就來、不免費(fèi)就少來的消費(fèi)心理,這也是我們必須考慮到的問題。所以免費(fèi)券一定要慎發(fā),而為了避免少數(shù)人拿著多張免費(fèi)券多次享受優(yōu)惠,導(dǎo)致利用免費(fèi)優(yōu)惠吸引更多顧客的效果打折、削弱顧客整體消費(fèi)力的情況發(fā)生,建議商家采取一身份證享受一張免費(fèi)券的措施。
兒童樂園開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的目標(biāo)只有一個(gè),就是為了新的顧客和擴(kuò)大二次消費(fèi)。怎樣設(shè)計(jì)團(tuán)購(gòu)方案是很重要的,能與同城商場(chǎng)的其他商戶做聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠、打造隱形消費(fèi)套餐的話就更好。一般團(tuán)購(gòu)的有效期最好是5天,如果5天都賣不出什么量就要馬上停了。因?yàn)榉磻?yīng)太好的話,一般是老顧客在充當(dāng)團(tuán)購(gòu)的主力,這對(duì)開發(fā)新顧客資源不利。團(tuán)購(gòu)的次數(shù)也有講究,一年最好不要超過3次。長(zhǎng)期團(tuán)購(gòu)必定都會(huì)是老顧客先團(tuán)下來,再來慢慢消費(fèi),這不但吸引不到新的顧客,甚至連本來穩(wěn)賺熟客的錢都虧了。
3、店面布置上要保持新鮮感
從營(yíng)銷學(xué)角度說,兒童樂園店內(nèi)的顏色和音樂的節(jié)奏會(huì)影響消費(fèi)意欲。紅色會(huì)使人興奮,快節(jié)奏的音樂也會(huì)提高投幣的速度,還有墻面的圖案布局采用漸進(jìn)式的,會(huì)使場(chǎng)地看起來很大。當(dāng)然游樂園整體設(shè)計(jì)還是要看場(chǎng)地大小和針對(duì)人群,針對(duì)帶小孩,休閑型的玩家暖色比較好。樂園場(chǎng)地最好每期按照主題活動(dòng)的需要及時(shí)變換店面的布局設(shè)計(jì),每年最少舉辦4次的主題活動(dòng)。
4、多重手段增強(qiáng)玩家的游戲體驗(yàn)
兒童樂園設(shè)立獨(dú)立的游戲機(jī)臺(tái)擂臺(tái)區(qū)并進(jìn)行主體化包裝,增加機(jī)臺(tái)關(guān)注度;也可以在客流量大的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)玩家進(jìn)行表演賽,借勢(shì)推出限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)或積分獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠活動(dòng);利用小游戲派發(fā)禮品與客人互動(dòng),進(jìn)而帶動(dòng)小額消費(fèi);重要機(jī)臺(tái)可以每天組織小比賽,累計(jì)積分獎(jiǎng)勵(lì),所有比賽都要客人自己投幣參加,不需要報(bào)名費(fèi),幫玩家創(chuàng)造游戲競(jìng)技的氛圍。不建議實(shí)行比賽全免費(fèi)方式,一方面免費(fèi)的話太影響電玩店的收益,還容易造成客人比賽時(shí)拖延時(shí)間等問題。充分利用跳舞機(jī)、音樂類機(jī)臺(tái)在健康運(yùn)動(dòng)方面的卓越功能,策劃另類的趣味活動(dòng);突破傳統(tǒng),增加一些和電玩沒有關(guān)系的節(jié)目和游戲甚至比賽,如親子聚會(huì)、大食會(huì)等等,務(wù)求讓客人在店里能得到更豐富的娛樂體驗(yàn)。
5、人員配置要合理
兒童樂園新店開張人員如何調(diào)配?人員安排上有什么注意的事項(xiàng)?哪些崗位需要增加人手?如何評(píng)定他們工作標(biāo)準(zhǔn)?面對(duì)這些新店開業(yè)最讓人困擾的問題,我們要做到以下三點(diǎn):
(1)樂園人員調(diào)配最主要的是開業(yè)前思想教育工作,一定要訂立一套讓全公司新同事都適當(dāng)?shù)闹贫取?/span>
(2) 樂園開業(yè)前一定要把工作人員的崗位調(diào)配好,機(jī)臺(tái)測(cè)試好,員工對(duì)其崗位工作必須熟練。開業(yè)時(shí),負(fù)責(zé)技術(shù)方面的員工和吧臺(tái)會(huì)員辦理處、禮品兌換處的業(yè)務(wù)都會(huì)很繁忙,務(wù)必安排好足夠的工作人員和支援人手。
(3)人是靠制度的管理和管理者 “帶 ”和“ 待”的,而基層管理人員不但要嚴(yán)格要求員工執(zhí)行公司制度和工作標(biāo)準(zhǔn),更要會(huì)站在員工的角度用心的呵護(hù)員工,關(guān)心員工,服務(wù)員工,切實(shí)體現(xiàn)制度化和人性化的管理和服務(wù)。
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